Vous avez programmé des séances pour un patient en télésoin avec le casque EMAA Home, mais celui-ci vous contacte en expliquant ne pas pouvoir y accéder car il a un message dans le casque concernant le dépassement de la limite de temps.
Pourquoi est-il bloqué ?
Le casque est resté allumé trop longtemps et votre patient a atteint sa limite de temps d'utilisation quotidienne. Par défaut, cette limite est de 30 minutes et peut être personnalisée pour chaque patient dans la limite de 60 minutes.
Comment faire pour le débloquer ?
Si le casque est chez le patient, vous aurez besoin de son aide dès la première étape, contactez-le et suivez alors ensemble les étapes ci-dessous pour remettre le compteur temps à zéro :
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Après la validation du code, les séances doivent être à nouveau accessibles et réalisables.
Si la situation persiste :
1. Éteindre le casque : cette action est indispensable pour la suite.
Maintenir enfoncée pendant 5 sec la touche on/off se trouvant sur le dessus du casque jusqu'à voir la LED clignoter.
2. Depuis l'interface Eyesoft, sur la page Mes patients, localiser le profil du patient et cliquer sur son nom.
3. Cliquer ensuite sur Configuration (en bas à gauche).
4. Descendre jusqu'à "Permissions EMAA Home", changer la valeur en minutes/jour, puis remonter en haut de la page et cliquer sur Sauvegarder.
💡Une minute de plus suffit, ce changement permet de remettre le compteur quotidien à zéro pour ce patient.
| 4. Allumer le casque, les séances doivent être à nouveau accessibles et réalisables. |
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