Description
Vous ne pouvez pas continuer après la saisie du code praticien ou patient : le bouton "Continuer" est grisé et il n’y a pas de chargement du curseur lorsque le bouton est survolé.
Explications
Si le casque était déjà précédemment connecté à un réseau wifi, celui-ci :
- n'est pas capté par le casque (signal trop faible)
- n'est plus connecté (ex : changement de mot de passe wifi, service wifi de la box internet non fonctionnel)
- n'est pas/plus conforme : lire les Prérequis réseau d'Eyesoft pour tester votre connexion.
Etapes de résolution
- Se tourner et visualiser le grand écran noir dans votre dos pendant quelques secondes.
Lorsque le texte sur l'écran disparait, les paramètres généraux du casque seront ouvert.
Pico Neo 3 Pro Eye ou Pico G3 : De retour à la position initiale, la fenêtre des paramètres est superposée à l'application Eyesoft.
Pico G24K : l’environnement des paramètres remplace celui de l’application Eyesoft.
Vous devrez utiliser ensuite le bouton au milieu du coté droit du casque pour faire vos sélections.
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Dans l’onglet WLAN, vérifier qu’un réseau wifi est bien connecté avec la parabole bleue et marqué Connecté en dessous du nom du réseau.
Si c'est déjà le cas, votre réseau wifi n'est pas conforme à la configuration requise : veuillez faire le test sur le site Can I Use Eyesoft ? puis contactez le support ou utilisez temporairement un partage de connexion depuis un smartphone. |
Si aucun réseau n'est connecté, choisir un réseau dans la liste en cliquant dessus.
Si le réseau n'apparait pas dans la liste, actualiser la liste avec la flèche circulaire.
- Dans la fenêtre qui s'est ouverte, saisir le mot de passe wifi associé au réseau.
Afficher/cacher le mot de passe
Connecter : une fois la saisie terminée, cliquer pour valider.
Affiche/cache les caractères spéciaux.
Le réseau doit apparaitre en premier avec l’état Connecté et une parabole bleue devant.
4. Quitter les paramètres en faisant un appui court sur la touche (–) du casque.
Survoler le bouton Continuer : le chargement doit fonctionner et permettre de poursuivre sur l'écran Positionnement du casque.